0717-7821348
业务指南

业务指南

您现在的位置: 首页 > 业务指南
国家邮政局将会集整理快递结尾服务违规收费
2019-08-08 22:30:54

  四川省消委会发布城镇快递取件二次收费社会监督查询国家邮政局将会集整理快递结尾服务违规收费陈述后(详见《我国消费者报》7月29日1版《多家快递公司被点名》),国家邮政局8月1日表明,快递取件二次收费的行为违反了邮政业法令法规和快递服务规范,损害了用户合法利益,增加了用户担负。国家邮政局将会集展开违规收费国家邮政局将会集整理快递结尾服务违规收费整理整理作业

  国家邮政局要求,各快递企业总部要尊重商场规则,不断健全快递结尾服务网络。在与电商协作中不得逾越实践服务才能许诺派送规模和深度,加强格局合同办理价格办理。在结尾投递过程中,除经与收件人洽谈赞同其他投递方法外,应当依法将快件投递到约好的收件地址。统筹区域差异、优化派费机制,下降快递结尾运营压力,完成快递结尾可持等差数列续性运营。积极参与快递邮政协作、快递交通协作和快递同业协作,量体裁衣推进快递服务“下乡进村”。

  国家邮政局还表明,要经过此次整理整理作业,遏止和根绝违规收费行为的发作国家邮政局将会集整理快递结尾服务违规收费。顾客遇到快递结尾违规收费的状况,可拨打地点省12305投诉,对事实清楚、依据充沛的投诉,将以零忍受的情绪坚决催促企业整改。

  据了解,四川资阳、雅安等地商场监管局、消委会快速举动,联合当地邮政办理部分约谈快递企业,催促整改。7月30,雅安市商场监管局、雅安市消委会、市邮政办理局联合约谈了圆通、申通、中通、韵达等17家快递企业及分支机构负责人。三部分明确指出,顾客在寄件时已按快递运营企业的资费规范足额交纳了费用,取件时再次被收费,实质上顾客的一次消费被快递运营者分化并加收费用。快递运营者的行为已违反了《顾客权益保护法》《四川省顾客权益保护法令》《快递商场办理办法》《快递服务》邮政职业规范等相关法令、法规的有关规定,损害了顾客知情权、自主选择权和公平交易权,要求赶快予以纠正。雅安市消委会将盯梢回访快递职业整改作用,以保护乡村消费者合法权益。


(责任编辑:D国家邮政局将会集整理快递结尾服务违规收费F378)